本文转载自微信公众号“群众日报批评”

睡前聊一会儿，梦中有天下。大师好，我是党报批评君。比来，一位驴友在网上吐槽和家人去黑龙江雪乡旅游的履历：提早半个月订了两晚房间，因当地人气火爆，店东嫌房间卖廉价了，要求他们第二天就退房，顺带说到了物价高企、逼迫消耗等题目，引来很多网友会商。

事发后，雪乡旅游治理部分自动联系上这位驴友，并实时对涉事旅店停止了检查。由于确切存在价格讹诈行为，店家被处以5.9万余元的罚款。主管部分的态度和行动，无疑是对雪乡旅游名片的最好保护。我们也希望，进入旅游旺季，雪乡会以更严酷的旅游办事标准来要求自己。

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图片均自微信公众号“群众日报批评”

但是，窥斑见豹，对于很多早已名声在外的景区来说，要实现“旅客是天主”的办事理念升级，要补的短板还真很多。

旅游办事品格有没有保障、市场能否标准，决议旅游业成长的根本能否安稳，也是产业转型升级进程中能够碰到的最大瓶颈。从不公道低价游、逼迫购物，到景区餐饮店漫天要价、留宿宾馆为利毁约，近年来，国内部分旅游景点的办事供给质量一向在低位盘桓，这和消耗者对高品格旅游的美好期待构成反差，可以说是行业成长不够成熟的表现。“李白游不起，徐霞客也要变宅男”，从网友的戏谑中，不丢脸出大师对国内景区票价高、办事差的诸多不满。

要鼓口袋，先赚口碑。这个浅显的事理，相信谁都懂。可题目在于，非论是景区经营者，还是餐饮、留宿等相关办事的供给者，一旦坐拥得天独厚的旅游资本，就轻易滋生出“你爱来不来，归正总有人来”的心态，起头深谋远虑“赚快钱”，做起让旅客“永久不想再来”的买卖。虽然短期内还是能实现可观的经济创收，但从久远来看，实在是将更多回头客、潜伏旅客挡在了景区门外。为什么每到节沐日，很多人宁愿出境游，也不愿去国内的某些著名景点？除了担忧人挤人，对配套办事、治理办法跟不上的斟酌，生怕也是重要缘由。

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中国已进入公共旅游时代。除了优美的风光、可口的饭菜，想人之所想、急人之所急的优良办事体验，为越来越多的旅客所垂青。某种角度看，日益升级的旅游消耗需求，正是景区谋求成长的新空间地点。10多年前，杭州西湖在全国率先尝试免费开放，倒逼自己升级开辟和庇护手段，在做好治理、优化办事上深入摸索，成功激活“吃住行游购娱”全方位的旅游休闲消耗，培育出很多新的经济增加点。这样的形式中包含的成长思绪和鼎新经历，值得一切景区鉴戒。

我的一位同事，曾到墨西哥南部的瓦哈卡州，采访“玉米狂欢节”。他发现，那边的小贩们，都遵守着一种朴实的哲学：在保证公道利润的根本上，靠口胃和办事来合作。对于欺客、宰客现象，他们很不了解：“我这样做，就没法在这条街安身了。”简直，守规矩，比办事，这是培育健康旅游生态的根基共鸣。旅游是“进步群众生死水平的重要产业”，但雪窖冰天不会自动酿成金山银山，正如雪乡的旅游治理部分所说，只要在各个环节上做到高质量、高水平的办事，才能赢得旅客的相信与杰出口碑。

这正是：舍本逐末究可哀，以心换心百业开。祝大师晚安！

（文 吕晓勋）