6月22日，杭州发生的一路恶性保姆纵火案，激发保姆市场的信赖危机，也表露了家政行业的隐忧。

现在，保姆已成为很多家庭的刚性需求。与日增的市场需求相比，专业家政人材明显不敷。这也致使了家政市场“鱼龙混杂”，有保姆持身份证和健康证，隔天就慌忙上岗。

在有限的信息下，对于保姆的布景，店主常常难以把握。南都记者留意到，对此有专家倡议尽快建立从业职员的征信系统。与此同时，有第三方机构顺势推出保姆布景观察办事。

入行门坎低，有育儿嫂连奶粉都不会冲

比来，来自杭州的丁密斯一向想找个菲佣。虽然能够贵点，但相比于国内保姆，菲佣受过专业、系统的家政办事练习，更加靠谱。此前，丁密斯聘请的保姆一般没有过量要求，“只要对眼缘就要了”。可成果是，她曾碰到有育儿嫂连奶粉都不会冲。

一般来说，店主挑选保姆的渠道有两种：一种是熟人保举，另一种则是拜托家政或中介公司先容。上海市家庭办奇迹行业协会副会长、上海巾帼社会办事有限公司常务副总司理方磊告诉南都记者，家政公司选人凡是是保姆自荐，由对方供给客户的保举信或从业照片来佐证工作究竟，然后家政公司经过同业领会情况。

“对我们来说，家政员就是产物，所以选用前会有一些资深的教员口试，他们看人蛮准的。”据方磊先容，一般考核的方式包括经过技术考试和针对保洁流程的现场提问，以考查家政员能否有从业经历。

在家政行业，即即是零根本的新人，只要供给身份证和健康证也能入行，保姆的从业门坎并不高。而在入职后，所谓的岗前系统培训，在各个家政公司也分歧。据南都记者领会，有家政公司对钟点工和家政保姆不会停止培训，只要会扫除卫生、能做饭就行，最快入职第二天就能上岗，最慢等几个月，关键看店主的需求。在一些正规公司，虽有内部培训，但并没有严酷、同一的培训考核标准。

北京市华泰律师事务所律师张嵩磊告诉南都记者，保姆慌忙培训上岗的现象较为普遍。他以为，只要经过培训、具有职业技术和从业履历的保姆，才能更好地顺应岗位需要。

纵火案后，家政行业遭受信赖危机

6月22日，杭州保姆纵火案发生后，围绕家政市场缺少行业标准，从业者鱼龙混杂的会商不竭。

对于店主而言，很多人在挑选保姆时也更加谨慎。“身材能否健康，人能否是清洁，干活能否利索，会不会爱管闲事。”这是丁密斯现在挑选保姆的要求。但是，在现实挑选时，店主们从家政或中介公司那边，根基无从得知上述信息。

南都记者领会到，家政公司在判定保姆靠不靠谱时，常常基于前任店主的评价。但据方磊流露，很少有家政公司会认真做回访，领会客户的评价。而联系店主又有一定难度，他们也不太能够接管访谈。

除此之外，有家政公司会事前观察保姆的情况，比如领会保姆的家庭关系能否和谐，家人能否有端庄工作等隐私信息，大概让保姆自动供给无犯罪记录和健康体检情况。但在具体操纵中，并无严酷要求。

方磊告诉南都记者，“纵火案给我们家政公司敲了警钟，假如不增强家政员的挑选战争常治理，能够放在店主家里是一颗按时炸弹。”

在复旦大学社会学系教授于海看来，随着家政办奇迹的成长，保姆市场已相对稳定，不但住在豪宅里的居民，普通人家也可以拿出钱请家政。为满足市场需求，保姆的失业门坎确切低，“不需要技术，归正有气力就行。”但保姆纵火案将家政行业的隐患反应出来了，而且致使了行业的信赖危机，“现在很多请保姆的家庭都装探头了。”

于海告诉南都记者，“我们几近没有关于保姆的档案，一旦发生题目，保姆一跑了之，底子找不到人。这现实上是信息差池称带来的。”他以为，店主和保姆肯定办事关系后，能够触及的义务补偿、善后处置等题目应明白，否则保姆市场紊乱的状态仍无从改变。

布景观察公司暂不接管小我询问

南都记者留意到，杭州有布景观察公司克日推出针对保姆布景观察的营业。家政公司提出申请后，可对保姆停止布景观察，除了访谈保姆的店主和多名同事外，还包括核实身份信息、法院诉讼和失期记录、有无犯罪记录、在互联网金融平台有无不良借贷记录等。

8月7日，南都记者从该公司领会到，这项营业是在6月底推出的，经过与相关征信公司合作，只要家政公司供给保姆的姓名和身份证号，便可获得上述数据。而停止背调的条件是，为庇护小我隐私，必须获得保姆的授权，奉告表露范围、用处和有用期等。

据一位工作职员先容，保姆的为人、能否是能刻苦，凡是只能访谈前店主获得，但这常常很难观察。而基于小我征信、法院诉讼等信息的观察，“几多能为家政公司的用人供给一些参考。”

不外，据南都记者领会，这项营业推出一个多月来，至今乏人问津。上述工作职员称，他们曾集合访问多家家政公司，发现他们的意向并不高，“很失望，最大的难度在于保姆不愿意配合做观察。”

据《都会快报》报道，这家背调公司的负责人暗示，今朝虽然有家政公司来征询这项营业，但还没有成交案例。

有业内助士暗示，家政职员活动性较大，要停止周全的家政职员布景观察存在难度。而且，保姆也纷歧定愿意，由于触及隐私。方磊告诉南都记者，“聘请一个保姆究竟不触及太大金额的买卖，小时工的话，每月才1000多元，我感觉还没到（布景观察）这一步。”

与家政公司分歧的是，很多店主对此表示出爱好。杭州保姆纵火案发生后，有网友和媒体在裁判文书网上检索发现，保姆莫某晶曾陷官方借贷胶葛，触及金额数万元。有人称，“保姆家政是最需要停止布景观察的行业。”不外，据南都记者领会，布景观察公司并不接管小我询问，一般合作的工具都是企业。

“将家政诚信系统归入社会信誉系统”

对于保姆布景观察办事，于海暗示“乐见其成。”

他说，当保姆进入抵家政公司时，就应当有比力正确的信息记录在案。“保姆间接为家庭办事，这是一个对小我信誉要求较高的行业，而借助大数据收集，可以帮助人们建立起信誉评价。

张嵩磊以为，作为观察公司与用工单元，签定对应的观察协议，对保姆身份的实在性作判定，并不违规和越界。但由于触及小我信息，应重视隐私范围的把握，需要经过本人简直认。

南都记者留意到，此前针对家政办事行业，上海和南京等地推出了很多办法。今年2月，江苏省家庭办奇迹协会打造落发政信息化公共办事平台。家政公司可从该平台获知保姆的从业档案，按照赞扬情况和满足度观察，还可查“保姆黑名单”。该协会讲话人称，今朝平台还在不竭完善，而对于保姆的评判，首要基于家政公司和店主的评价。

而在上海，据方磊先容，也有响应的家政办事信息治理平台。上海市妇联前几年起头鞭策家政办事的实施项目，一切家政员在网上挂号建档，可追溯办工作况，录入店主的回访内容。从2015年起头，每位家政员持有一张家政办事卡，该卡集身份认定和金融办事于一体。

2016年5月，上海市商务委员会又推出“家政上门办事证”，能快速、有用识别家政职员的身份信息，并实现信息可追溯。在进入相关系统后，页面可显现家政员的根基信息、从业履历、教育布景和培训情况、健康体检、保险信息和诚信记录等。

于海对南都记者暗示，“今朝政府正在建立社会信誉系统，倡议将家政诚信系统也归入其中。经过征信系统的建立，以及政府相关律例的完善，推动家政市场的标准化。”

本文来历：南方都会报 作者：李玲网易消息义务***：王征_B7526