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11月底的时辰就挂号了退费，那时说是15个工作日打款的，12月发现卡被清零了，联系了苏宁通告上的阿谁联系电话，说是快了，后来无数次微信、电话联系，可是到现在也没有收到退费。卡上的400电话打欠亨，联系人微信不回，电话不接。我们是在苏宁里面办的卡，苏宁一句话让我们自己找对方，就漠不关心了，想问下大师，苏宁能否是也有帮手追回退款的义务？
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