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昨天，江苏省旅游局公布《2014年第一季度江苏省旅客满足度观察报告》。这份观察报告，是省旅游局拜托清华大学观察的，这也是该局第一次对全省旅客满足度停止观察。在全省13市的旅客满足度排名中，苏州、无锡、扬州位列前三，南京列第五，盐城垫底。
昨天，江苏省旅游局公布《2014年第一季度江苏省旅客满足度观察报告》。这份观察报告，是省旅游局拜托清华大学观察的，这也是该局第一次对全省旅客满足度停止观察。在全省13市的旅客满足度排名中，苏州、无锡、扬州位列前三，南京列第五，盐城垫底。
全省综合得分为81.1，处于“满足”水平
据清华大学赵曙光教授先容，此次观察接管有用样本5012个。观察成果显现，全省旅客满足度综合指数为81.1分，处于“满足”水平，高于《质量成长纲领》所提出的“生活性办奇迹顾客满足度到达75分以上”的要求。
全省13市的满足度排行榜中，苏州以84.89分，排名第一。而垫底的盐城，只要73.81分。对此，江苏省旅游局工作职员暗示，这也不能说明盐城的旅游就比苏州差很多。首先，在交通方面，苏州高铁发财，旅客一走出古典式的苏州高铁站，就感遭到了旅游城市的浓郁空气，而盐城至今尚未开通高铁，这不是旅游部分能主导的。该工作职员还先容说，盐城与苏州的旅游资本也纷歧样，“苏州的旅游资本丰富，且相对集合，盐城的旅游资本相对照力散，例如看麋鹿在大丰，看牡丹在便仓，而这两地之间欠亨铁路，几个景点一天之内不能玩个遍。”
旅客满足度排行榜 排名城市满足度得分
1 苏州84.89
2 无锡82.91
3 扬州82.43
4 常州82.42
5 南京82.40
6 淮安80.95
7 徐州79.84
8 南通79.61
9 镇江79.57
10 宿迁79.21
11 泰州78.42
12 连云港76.00
13 盐城73.81
旅客最反感的几件事 被景区小贩追着兜销 旅游纪念品千城一面
这份报告对触及旅游的交通、卫生、空气质量等方面，都停止了满足度观察。全省旅客定见比力集合的是以下几个方面：
旅游购物
对于景区景点内的购物，旅客不满商品同质化现象严重，缺少当地特点。别的，一些景区景点内，小我摊贩较多，而且会追着旅客兜销，影响心情。
赵曙光倡议，景区景点要对摊贩增强治理，对旅游购物停止价格监管，同一标准经营者的经营范围，严厉冲击强买强卖、宰客欺客行为。
景区门票
本次观察发现，一些景点不合适第一季度去游玩，是以旅客感觉门票不值。别的，旅客对门票价格的不满还在于比力，特别是门票价格差不多的两家境点之间。旅客还普遍反应，常州、无锡等城市景点票价较高。
赵曙光倡议观光社、景区景点改变现有经营形式，保举旅游景区景点要有针对性、精准性。 |
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