初级会员
- 主题
- 256
- 回帖
- 39
- 精华
- 0
- 积分
- 3538
- 爱豆
- 3538 个
- 性别
- 保密
- 注册时间
- 2019-3-8
- 最后登录
- 2019-3-8
|
扬子晚报网8月8日讯（通讯员倪中伟 陈红生记者 万凌云）镇江汽车销售、维修办事范畴办事环节，既存在着多年难处理的“顽疾”，又在不竭花样创新地滋生着新题目标现状。为此，镇江市安心消耗建立活动带领小组办公室、镇江市消协等，构造招募自愿者对镇江市的汽车销售、维修办事范畴停止了暗访观察。8日，主办方播放暗访视频及传递暗访情况，记者现场感受：暗访情况惊心动魄，汽车销售、维修，成了消耗者被侵权的“重灾区”。
现场，镇江市交通运输局带领传递了暗访情况。他说，本次暗访共招募自愿者12名，分为6组别离到汽车4S店，以购车人的身份，对汽车4S店的销售办事停止了暗访。暗访时候从6月26日起头，至7月5日竣事。暗访的汽车4S店涵盖德系、美系、法系、日韩、国产共47个支流汽车品牌。
暗访内容首要包括以下4方面：
首先，能否存在巧扬项目，搭售增值办事的行为。首要暗访了汽车销售企业能否存在为增加利润，宣称下降车价，却设立各类价外办事，如强迫收取PDI检测费、上牌办事费、强迫装璜费、强迫保险费、金融办事费等，收取的用度有些超越所供给办事的代价；
其次，能否存在过度倾销，有违消耗公允的现象。首要察访汽车经销商能否存在子虚、夸大宣传，误导消耗者现象，强迫要求消耗者采办价外办事；
再者，能否存在引诱存款，限制正当消耗权利的行为。首要观察汽车经销商能否存在故意夸大优惠政策，免得息、补助为噱头，限制消耗者全款买车权利，强迫要求消耗者挑选存款、分期办事，变相收取不公道用度。
最初，销售的汽车、汽车配件及增值办事能否明码标价、供给质价符合的实在商品大概办事，消耗者的知情权、公允买卖权能否获得保障等。
暗访视频和暗访成果，都很是惊心动魄。在暗访汽车销售办事时，发现镇江汽车4S店存在强迫保险、收取上牌费、PDI检测费、综合办事费、金融办事费、加装佳构装璜等侵害消耗者正当权益的行为。
传递称，在强迫消耗者采办汽车保险中，暗访发现除了镇江京之星、鹏龙星徽汽车4S店两家保险可以自立挑选，而别的一切汽车4S店都要求汽车第一年保险必须在店里采办，其中上汽公共4S店要求在保险之外补充一份划痕险。
在收取上牌办事费上，暗访发现大部分汽车4S店在销售汽车时收取汽车上牌办事费，价格在400元至3000元不等。发现的汽车4S店有：一路马自达、比亚迪、春风本田、保时捷、恒隆别克、春风雷诺、京鹏丰田、福特、凯迪拉克、华荣荣威、雪佛兰、路虎、新城福联、利众汽车、一汽华跃、上汽公共、广汽本田、广汽丰田、江淮汽车、天助马自达、海马汽车、猎豹汽车、DS汽车、德立公共、奔驰、奥迪、春风日产、野马汽车等。别的，悦达起亚汽车4S店提出要收取上牌出库费2000元。
在 PDI（PDI意义是“托付前检查”，是经销商将新车托付给消耗者之前必须实行的检查法式）检测费上:作为汽车销售经营者，按照双方约定向消耗者供给合适要求的汽车是应尽的法界说务，汽车在托付进步行清洗、去除异味以及PDI检测都是汽车销售经营者在汽车销售进程中该当实行的条约根基义务。而向消耗者收取没有正当根据的PDI检测费，违反了《中华群众共和国消耗者权益庇护法》和《江苏省消耗者权益庇护条例》的相关规定，侵害了消耗者权益。暗访发现华荣荣威、豪利吉祥、顺达吉祥、一汽华跃在收取PDI检测费。
此外，在综合办事费的收取上，暗访发现大部分汽车4S店都在收取综合办事费，价格1500元至5000元不等且没有明白免费项目明细。发现的汽车4S店：路虎、新城福联、华荣别克、野马汽车、一汽华跃、春风本田、华荣荣威、一汽马自达、宝马、恒隆别克、春风日产、福特、林肯、悦达起亚、顺达吉祥、上汽公共、东南汽车、广汽本田、广汽丰田、江淮汽车、天助马自达、海马汽车、比亚迪、猎豹汽车、WEY长菱宁星、豪利吉祥、DS汽车、英菲尼迪、沃尔沃等。
同时，还有收取金融办事费。暗访发现保时捷汽车收取4994元金融办事费，悦达起亚收取3000元金融办事费。
而且，还搭售汽车装璜、汽车美容产物。暗访发现保时捷、路虎、奥迪、凯迪拉克、春风日产、恒隆别克、林肯等汽车4S店强迫搭售汽车装璜、汽车美容，用度收取的价格1000元至20000元不等。
至于汽车4S店维修办事暗访情况，也不容悲观。
暗访挑选了4种车型停止了维修暗访，别离是：广汽丰田（镇江长达汽车销售办事有限公司）、雪佛兰（镇江恒隆雪莱汽车销售办事有限公司）、江淮汽车（镇江润淮汽车销售有限公司）、一汽公共（镇江德豪汽车有限公司）。一切车辆均为保修期外车辆。约请汽车维修专家为此次暗访活动的4款分歧车型设备报酬故障，别离送到4S店修理。
故障车均设备为“二缸不工作, 拔松电线插头，致使策动机工作不稳定，发抖明显，易熄火”。
经过对4家汽车4S店暗访发现，一汽公共德豪4S店、江淮汽车2家汽车4S店能实时判定汽车故障，并停止了维修、更换处置、办事流程标准、免费也公道。
而野生没法判定、夸大故障缘由：广汽丰田未能找出故障点，在拆装焚烧、供油系统的进程中无认识规复了（由于故障就是二缸断油，拔松了电线插头），没有更换配件未免费。办事流程标准。雪佛兰：未设备故障，车辆离合器原本就有题目 ，检查后给出了更换离合器三件套、变速箱油、离合器拉线的结论（要求更换离合器三件套必须更换变速箱油，由于变速箱油会遗漏）。有过度维修的怀疑。 |
小编TIPS：记得点击下方的二维码下载APP，并关注我们的微信公众号哟
|
置顶一天
变色一天
显身卡