——12345办事热线建立7周年新平台正式利用——

hyzq · 发表于 2016-9-22 15:34

2009年9月22日市政府12345办事热线开通以来，在市委市政府带领的高度关注和支持下，对峙“一个窗口对外、一个热线督办、一个电话解忧"主旨，积极为市民排忧解难，获得市民普遍认可。停止2016 年8月底，热线共接听市民来电1381900个，由12345接处中心和政府督查室间接打点987683件，与收集单元三方通话就地处理题目7605件，向79个收集单元派送电子工单386612件，各收集单元处置答复383984件，办结或办复率达99.32%，回访大众满足率98.12%。
为进一步扩大运营范围、构建十位一体全媒体办事渠道、优化拓展系统功用，今年市政府投入450万元对市政府12345办事平台周全升级革新，并作为全市82个民生改良重点项目之一，已于近期完成并正式投入利用。连系纪念市政府12345办事热线开通七周年，市政府督查室牵头构造展开主题为“有事找政府、请拨12345，大众贴心线、办事更周全”系列活动，约请普通市民、网友、媒体代表之间定期交换机制，还将聘请热线社会监视员，展开热门难点题目打点回头看活动，不竭提升热线水平。

明天上午在老邮电大楼举行了市民、网友、媒体参观交换活动；
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参观服平台；
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12345接线处置大厅；
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参观新革新启用的机房；
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参观竣事与市民、网友、媒体互动；
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