供电、供水、供气、有线数字电视与百姓平常生活息息相关。姑且停止公共办事有没有提早奉告、办事热线接通率若何、赞扬维修处置能否实时……这些都间接影响着百姓生活。日前，省消协公布了客岁全省四至公共办事行业满足度观察报告，我市消耗者的主观整体满足度位列全省第一。

此次观察活动是省消协拜托第三方机构于客岁10月至今年1月时代展开的，对全省供电、供水、供气、有线数字电视四至公共办事行业消耗者的满足度停止了一次周全观察。

观察成果表白，客岁全省四至公共办事行业消耗者主观整体满足度为82.8%，同比下降2.8%。我市消耗者对四至公共办事行业整体满足度为90%，位列全省第一。我市12315消耗者赞扬告发批示中心数据显现，客岁共接到触及四至公共办事行业的赞扬仅为14件，征询209件，整体来说数目较少。

虽然我市消耗者主观整体满足度全省第一，但在热线办事电话、赞扬维修处置满足度方面却低于全省均匀水平。观察成果表白，全省四至公共办事行业热线电话一次接通率均匀为93.6%，我市四至公共办事行业热线电话一次接通率均匀为91.3%。全省对接听员办局势度的满足度均匀为92.0%，我市的满足度均匀为86.3%，位列全省第九位。全省对接听员营业才能满足度为88.8%，我市满足度较低，为83.8%，位列倒数第三。

此外，客岁全省四至公共办事行业赞扬维修处置均匀满足度为86.2%。我市四至公共办事行业赞扬维修处置均匀满足度为81.5%。我市只要有线电视赞扬维修处置满足率高于全省均匀水平。

市消协副会长兼秘书长唐占军说，虽然此次省消调和查显现，我市消耗者对四至公共办事行业的整体满足度是最高的，但在赞扬维修处置方面还有很多的题目需要去处理。接下来市消协将会把观察报告的成果向各企业传递，针对换查报告中表暴露来的我市公共办事行业仍然存在的题目，指导并敦促企业尽快整改。