镇江市四至公共办事总满足度全省第一

jsw · 发表于 2016-4-27 17:09

金山网讯记者4月27日从镇江市消协得悉，2015年江苏省四至公共办事满足度观察成果克日公布，成果显现，镇江九成被访消耗者对供电、供水、供气以及有线数字电视四至公共办事暗示整体满足，排名居全省首位。

此次观察，以城镇及农村居民住户中利用供电、供水、供气、有线数字电视办事的消耗者为研讨工具，范围包括热线办事电话、赞扬维修处置、一站式大厅窗口营业打点办事。观察成果表白：2015年，镇江四至公共办事行业消耗者主观整体满足度为90%。满足度较高的为供气办事满足度93.4%，供水办事满足度为90.1%，供电办事满足度为89.3%，而有线数字电视办事满足度最低仅为87.3%。

赞扬维修处置满足度观察：
镇江四至公共办事赞扬维修处置满足度为81.5%，比全省均匀水平低4.7个百分点，与2014年相比下降3.9个百分点。分行业看，有线数字电视赞扬维修处置满足度最高为88%，供气办事83%，供水办事80%，供电办事最低为75%。

一站式办事大厅观察：
观察成果表白:镇江市窗口办事标识清楚比率均匀达99.7%。全市四至公共办事开设3-4个营业窗口均匀比率为100%；对窗口营业职员办事满足度均匀为86.8%；供给缴费方式2种以上均匀比例为95%；免费价格公然的比例为100%，供给消耗帐单比例为99.7%。

市消耗者协会倡议：
公共办事行业处于社会特别职位，具有主导市场的上风，一旦出现侵权行为，触及面广，不但给消耗者好处带来侵害，而且也给社会形成不安宁影响。镇江市消耗者协会按照观察成果提出具体的倡议：企业应进一步进步办事水平，增强社会义务；政府应进一步加大根基投入，供给更好保障；全社会应进一步完善共治系统，增强社会监视；消耗者应进一步强化维权认识，保护本身权益。（金山网记者杨磊）

镇江市四至公共办事总满足度全省第一

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