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来历:交汇点消息客户端
交汇点讯1-9月,968899供水办事热线共受理各类电话56130个,派发工单20035件次,处置实时率99.97%,回访满足率99.91%……这是10月28日镇江自来水公司在行风监视员会议上,向20多行风监视员传递的办事数据。镇江自来水公司党委书记、司理黄诚说,围绕“群众供水为群众”主旨,镇江自来水周全建成从“泉源”到“龙头”的平安供水系统,让“安心水”流入百姓家。
镇江自来水公司党委委员、纪委书记刘柳说,近年来,自来水多措并举,打造最优办事品牌:一是,优化接水营业流程,打造“一站式”办事窗口。同一公司供水范围内的接水办事工作标准,经过部分整合,力图到达让客户“只进一个门,只跑一次腿,办妥一切事”的供水办事方针,“968899”客服电话预定查勘,初步实现客户接水营业打点“零跑”;二是,抓好民生实事,积极推动处理用户反应的热门、难点题目。1-9月968899供水办事热线共受理各类电话56130个,派发工单20035件次,处置实时率99.97%,回访满足率99.91%。接待大众来访反应题目共504件次,均获得实时妥帖处置。今年重点处理了靳家巷27号、宝盖山93号、御墅临枫小区等地区性水小的题目;三是,延续深化品牌扶植。依托城区和乡镇营业所,打造“城区40分钟办事圈”“乡镇60分钟办事圈”的办事形式,实现供水办事网格化;依托王祥办事队和“亲泉”党员突击队,为城区特别群体用户供给延长办事,建立以来已办事用户5000余次。
周森荣、张兴淮、胡青华等行风监视员对自来水公司的工作赐与点赞,并提出公道化倡议:进一步提升自来水质,保障用水平安;对高层室第直供水、中压供水和高压供水,公道设置;由于线路保护等缘由酿成的停水,尽早提早预告等。
会前,行风监视员们还参观了新扶植的珑悦苑二次供水泵房。(张子杰、平之) |
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