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1月26日，中国驻日本大使馆就“中国驻日本大使馆妥帖处置航班耽搁事务”公布通告称，1月24日晚，日本成田机场某本国航空公司35次航班由于目标地上海降雪取消航班，乘坐该航班的175名中国搭客（共180人，还有5名日原籍搭客自行分开机场）滞留机场登机口地区。该航空要求搭客分开登机地区，但并未用中文说明机场规定该地区23点后将封闭，致使中国搭客不接管航空公司放置。
中国驻日本大使馆获知消息后，连夜第一时候告急介入处置。经使馆调和，部分搭客服从指导由航空公司先容四周酒店入住休息，还有100余名搭客对峙在登机口四周等待，时代一位搭客与工作职员发生抵触，成田机场差人参加处置并带走该搭客。经使馆告急谈判，差人许诺保证当事人平安并供给翻译。使馆还告急联系律师，派员与律师一路赴80千米外的成田机场，与机场政府及该航空公司停止谈判。经频频调和，航空公司许诺妥帖看待滞留搭客，发放就餐抵偿并放置下一个航班输送搭客。经尽力，滞留搭客已于26日清晨顺遂返回上海。我馆还同时派员探望被差人带走观察的中国搭客，要求警方依法公道处置、实在保障当事人的正当权益。
中国驻日本大使馆将继续关注事务后续停顿，同时提醒出游百姓，廉价航空公司属低本钱运营，事前与乘客签订相关免责协议，由于本钱缘由及运力人力有限，经常出现没法实时改签航班、不负责乘客食宿等情况，百姓在采办机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不需要的法令胶葛
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