旅客买下飞猪近万元观光产物，临行方知用不了

声声动听 · 发表于 2017-11-7 19:30

消耗者“双十一”时代在飞猪采办的特价旅游产物不意竟是“空头支票”，临行前才发现定单底子没法兑现，而店肆商家则如同“人世蒸发”。
11月6日，消耗者夏密斯向彭湃消息记者报告了她客岁“双十一”时代在飞猪上预订旅游产物的遭受。“我定的路程是今年12月9日动身，但临动身前，店肆忽然给我发了一封邮件说不能供给办事，我再联系这家店肆时客服就似乎人世蒸发，没有任何回应了。”夏密斯说，其屡次联系店肆和飞猪方面，但至今都没有获得一个明白的处置计划。
眼看出游日期将至却没法出行，夏密斯说，她为此次路程预定的联程机票、留宿和包车都极能够由于飞猪定单的没法兑现打了水漂，损失惨重。
尚未出行，定单早已自动确认付款
2016年“双十一”时代，飞猪首页推出的一款由“悠美妙光”供给的特价旅游产物吸引了夏密斯的留意：香港飞关岛往返机票加美国签证仅售1980元，产物到2017年末前都可利用。
如此特价外加如此长时候的利用刻日，夏密斯顿时和朋友一路下单，采办了四份上述旅游产物，总额接近8000元。
“在飞猪买旅游产物和在淘宝买工具一样，过了几天后定单会自动确认付款，金钱打到商家的账户。”夏密斯说，由于旅游产物大多都是提早较长时候预定，常常等不到出游定单城市自动确认，虽然她隐约感觉飞猪的这项法则存在不小的隐患，但斟酌到飞猪也算是大平台，是以没有挂念太多。
鄙人单采办了该旅游产物后的刚起头几个月，一切都看似很是顺遂。2017年上半年，夏密斯和朋友打点了美国签证，并告诉“悠美妙光”的客服她和朋友计划在2017年12月9日至13日出游，客服暗示没有题目，并奉告夏密斯已经为其下单预定了12月9日和12月13日香港往返关岛的机票。
尔后的数月，夏密斯便和朋友们兴仓促地预备起了前往关岛的旅游计划，她们采办了上海或长沙往返香港的机票、在Airbnb上预定了留宿，并付出了包车等金钱。
“9月份我还在飞猪上联系过客服，确认过路程日期，那时对方也没有暗示有任何题目。”夏密斯说。
但是，令夏密斯始料未及的是，邻近出行一个多月，她才发现自己在飞猪上采办的旅游定单底子就是一张“空头支票”。
邻近出行，商家忽然变卦并“人世蒸发”
10月31日，夏密斯忽然收到了悠美方面发来的邮件，邮件中称“由于公司发生严重变故，各项营业没法继续展开。”并称：“您这边之前预定的去关岛的机票、酒店、玩乐项目等一切项目将没法再为您供给办事。”
这封邮件让夏密斯感应很是震动，她立即在飞猪上联系悠美的客服，希望能获得进一步的相同。但不管夏密斯怎样留言，客服如同“人世蒸发”一般，丝绝不做出回应。
而让夏密斯感应不成思议的是，正是这门风称“公司发生严重变故”的公司，今年“双十一”时代还在飞猪轰轰烈烈地销售产物。“消耗者买产物时是有人的，但要兑现办事许诺就再也找不到人了。”看着“悠美妙光”在飞猪上售出的成百上千个“双十一”定单，夏密斯感慨又不晓得又几多消耗者会“被骗”。
无法之下，夏密斯只得找到飞猪客服。“飞猪的客服总是说悠美假期的工作职员会来跟我们相同，但这么多天曩昔了，悠美历来没有联系过我们。”夏密斯说，在她的屡次赞扬下，“悠美妙光”在飞猪的店肆终究临时解冻，没法再向其他消耗者出售新的旅游产物，但夏密斯的损失却迟迟得不到妥帖的补偿计划。“飞猪的客服已经告诉我们，能够只能赔给我们800元。但这个计划我们必定不能接管。”

夏密斯暗示，由于出行时候已邻近，现在再自行预定12月9日至13日香港往返关岛的机票价格已涨至4000多元，而假如取消路程，那末她和朋友为了该路程采办的联程机票、留宿、包车等总计3万元产物中的大部分也没法退款，损失一样惨重。“后来飞猪的工作职员又说，要等到12月3日才能给我一个具体的处置计划，实在拖得太久了。倒时辰再订机票或退款，又要付出更多用度。”
彭湃消息记者就夏密斯碰到的题目联系了飞猪方面，工作职员称，将先领会具体情况后再给出答复。
“实在我的要求并不高，我们仍然希望出行，只要飞猪可以终极为我们订到原计划路程的机票就行。但假如由于飞猪的缘由致使我们终极没法出行，也希望他们可以补偿是以事酿成的损失。”夏密斯说，“看到今年双十一又有很多优惠产物，但我真的不敢再买了。”

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