7月21日，广东广州，一位快递员在另一位快递员的要求下，向女客户下跪道歉，称：“快件我搞错了。”下跪快递员的朋友称，这个也是无法之举，赞扬不撤消的话，工作会没完没了。现鄙人跪快递员已经回家了，他“感觉什么庄严都没有了”。但女客户暗示，下跪并非其要求！（据7月23日《中国经济网》）。

　　平心而论，互联网+的构成，让“顾客就是天主”这句话表示的加倍具体，虽然我们网购中也碰到过各类不快意，但几近每家互联网+企业都很是重视客户的消耗评价。特别是在快递和网上购物消耗中，客户的一个赞扬甚至一个“差评”，城市让企业和商家“惊骇万状”。以致于有些网上商家宁愿委曲责备甚至献媚也要让客户给个“好评”。

　　快递行业“群雄争霸”，近乎惨烈的合作迫使各个快递企业，特别是快递小哥对用户不敢有丝毫怠慢，即使有客户不近道理的要求快递员将渣滓带下楼，快递小哥也不敢有半句怨言，之所以对客户如此“憋屈”，就是担忧一旦拒绝客户要求而被找来由赞扬或给“差评”，快递员极能够真就“吃不了兜着走”，企业给快递员如此严酷甚至“高压”的治理态度，虽然表现出对客户的尊重和彰显出一定的治理进步理念，但在某些个案中，不但损伤快递小哥的品德庄严，更又失法令和道义上的公允。

　　避实就虚，快递小哥放弃庄严的这一跪，概况上是惧怕女客户的赞扬，现实上还是遭到企业的高压，他不跪求女客户撤消赞扬，快递小哥自己包括“号令”他下跪道歉的旁边一位同事，都能够会好处受损甚至职业不保，对于很多快递小哥而言，一份在他人看来很不起眼的快递工作，也能够会是他们赖以保存的职业，他们“伤不起”。

　　记得未几前有媒体报道，北京一位女客户由于出差时代显现快递件已签收进而赞扬，快递员在被罚200元后强行进入女客户家中，用石块砸伤其头部后逃走，后被警方抓获并拘留。由此可以看出，客户的赞扬让企业高度重视本是件好事，但假如企业对员工不长于经过相同停止治理，纯真挑选经济惩罚甚至危及职业稳定的高压政策，被赞扬的员工要末放弃庄严、委曲责备，要末铤而走险甚至违法犯罪，终极能够会致使客户不敢赞扬，企业没法改良治理的适得其反。

　　不管是贸易企业还是政府处事窗口，办事于被办事之间都该当相互同等、相互尊重，重视被办事者的体验固然可取，但也不能从一个极端走向另一个极端，没有人与人之间庄严的同等和相互尊重，明天的下跪者也能够是明天的高屋建瓴，而完全以“天主”自居的消耗者，转过天能够用“下跪”都换不来对方的体谅，互联网经济不应如此，现代法治社会更不答应这样。（转自光亮网 作者朱永华）