12日下午，泰国国家旅游局曼谷总部官方微博就此事公布传递。传递称，5月11日晚涉事黑导游已在芭提雅被警方拘系。

泰国国家旅游局暗示，5月7日此事务发生后，“泰国黑导游咆哮旅客，强逼采办乳胶枕”的视频被普遍转发，吸引大量网友关注，视频播放量到达300万次，逐步对泰国旅游业形象形成一定负面影响。“我局得知此情况后已告急联系泰国旅游差人局严厉处置，给中国旅客一个交接”。

5月11日晚，泰国旅游差人局副局长素拉切警少将带队，结合芭提雅旅游差人、移民局差人展开收网工作，在芭提雅将涉事中国籍21岁男性黑导游李海抓捕归案。李海在警局中对视频里恐吓旅客消耗致使旅客深夜折返的所作所为供认不讳。据其交接：事发时代曾带10名中国旅客到芭提雅一家乳胶中心采办乳胶枕头从中收取背工，由于采办人数较少没有赚到钱，因而才口出狂言恐吓旅客，致使旅客个人脱团返回曼谷。

旅游差野生作职员观察发现，该名中国籍男人供职于泰国TYT观光社，没有导游证，属于在泰不法处置旅游工作的外籍黑导游。此次事务已经对泰国旅游业杰出形象形成一定损失，警方对李海以“未经答应不法处置导游行业工作”罪名拘系，一同拘系的还有TYT观光社两位泰籍负责人，下一步泰国警方将根据泰公法令对其重办。