把社区内的事当做自己家中的事，把居民的事当做亲人的事尽心极力去做，社区居民称她为“热情大姐”，她就是镇江新区大港街道港中新村社区居民、镇江新区高兴果自愿者办事队成员孙玉梅。

今年53岁的孙玉梅，退休在家，虽然家里上有老下有小都需要照顾张罗，可是只要忙完自己的家务，她就会抽暇去街坊邻人家中帮手照顾孤寡（空巢）老人和双职工家庭的小孩。孙玉梅在接管笔者采访时说道："我很了解那些双职工家庭平常因工作忙没法照顾老人和孩子的心情，由于我之前就是这么过来的，现在我退休了偶然候有精神，为啥不能帮助那些有困难的家庭呢？我要经过做公益自愿者来发挥自己的余热”。

据高兴果自愿者办事队负责人杨远玉先容，孙玉梅是团队里的一位优异自愿者，与人处事认真热情。在空巢老人家中，她是孝敬的后代，扫除卫生、洗洗涮涮；在育龄家庭中，她是贴心大姐，解答各类育儿困难；在困难家庭中，她是一缕暖和的阳光，帮助他们处理生活困难。谁家孩子、老人磕着碰到或需要帮助时，只要她晓得城市当仁不让地赶去探望……