疫情后镇江消耗者消耗志愿若何？来看看镇江市消协的这份观察报告

carring · 发表于 2020-4-20 13:50

扬子晚报网4月20日讯（通讯员陈红生记者万凌云）突如其来的新冠肺炎疫情，使“吃、游、看、运、学”的多行业多范畴消耗“急踩刹车”。随着疫情防控情势延续向好，生发生活次序也在慢慢规复。那末，疫情后消耗者的消耗志愿若何？消耗会合中在哪些范畴？消耗者对现实消耗体验存在哪些担忧？

克日，镇江市消协经过线上问卷观察的方式，对疫情以后镇江消耗者的消耗志愿展开了观察。今朝，就这些题目，给出了答案。

介入观察的消耗者根基情况

记者领会到，在介入观察的消耗者中，男性占58.95%，女性占41.05%。

从介入观察的消耗者年龄段来看，20岁以下占5.07%；20-30岁占33.97%；30-40岁占44.8%；40-50岁占12.23%；50岁以上占3.93%。

从介入观察的消耗者学历来看，初高中学历占7.51%；大学专科学历占22.62%；大学本科占57.21%；硕士研讨生学历占11.44%；博士研讨生占1.22%。

从介入观察的消耗者月均花费来看，500元以下占2.71%；500-1000元占15.37%；1000-1500元占37.38%；1500-2000元占22.01%；2000元以上的占22.53%。

消耗者消耗愿望较激烈

从整体上看，超八成（83.42%）的消耗者具有较强的消耗愿望。其中，近三成（28.4%）的消耗者在观察时代“还在不停地在网上买买买”，超五成（55.02%）的消耗者“就憋着等疫情竣事，大买大概消耗一波”。

而对于疫情竣事后，您筹算若何分派您的可安排支出这个观察中，偏向于“重视储备/投资”的占54.93%；偏向于“消耗至上”的占45.07%。

哪些范畴的消耗投入会增加

疫情时代，在部分范畴，一些刚性消耗受疫情影响被推延，那末，疫情竣事后，消耗者遭到压制的消耗愿望能否会迎来大爆发？

镇江消协相关负责人告诉记者，观察显现，活动健身、旅游度假、厨房家电和用具、外出餐饮和观影K歌等文娱活动，成为待疫情事后抵偿性消耗的五大首要范畴。其中排在第一位的是旅游度假，有近五成（49.08%）的消耗者挑选了在此方面增加投入。

厨房家电和用具也是消耗投入增加的范畴之一，有超四成（40.96%）的消耗者挑选了此项。由此，暗示疫情对受访者就餐习惯的影响较大且有一定延续性。

到实体店购物还是支流

在消耗场所的挑选上，疫情竣事后，消耗者更愿意挑选哪类消耗形式或渠道停止消耗呢？从观察成果来看，消耗者更愿意挑选到实体店停止消耗。有消耗者暗示，假如进来购物，会优选百货商场、连锁超市等消毒防护办法更加到位的消耗场所。

挑选到百货商场、购物中心停止消耗的消耗者最多，占58.17%；挑选到连锁/大型超市消耗的占44.37%；挑选到便当店/小商铺消耗的占33.01%；挑选到微商、微店消耗的占21.66%；挑选电商平台消耗的占33.8%；而疫情时代很是火爆的短视频或直播平台，仅占7.51%。

消耗者挑选线上购物，更偏向于采办哪些产物呢？从观察成果来看，食品生鲜、美食餐饮、图书音像、家用电器及衣饰鞋包这五种产物，消耗者消耗志愿比力激烈，有超三成的消耗者别离挑选。

线上讲授、线上电影/表演和线上教育培训这三项线上办事，消耗者更愿意挑选。

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图为旅客在句容伏热花海游玩。

疫情后镇江消耗者消耗志愿若何？来看看镇江市消协的这份观察报告-2.jpg

镇江南山。

图为镇江丽景。

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镇江南山。

镇江丽景。

疫情竣事后，消耗者消耗存担忧

“商品或办事借疫情子虚宣传”“商品欠缺、买不到想买的商品或限购”“商家停业跑路、不发货或不供给办事”是消耗者担忧的三个首要方面。其中“商品或办事借疫情子虚宣传”（43.14%）成为重要担忧。

针对已经采办的产物或办事，消耗者有哪些担忧呢？从观察成果来看，“物流办事质量变差、效力下降”是消耗者最担忧的方面。其次，是“没法取消定单/确认取消定单期待时候无刻日”。位列第三的则是“商家职员流失，产物/办事质量得不到保障”。

“售后办事质量不到位”“商家开张售后缺失”“没法供给线上购物7天无来由退货”成为疫情竣事后首要潜伏售后题目。

“预支款赔付困难”“常去门店关停后续办事得不到保障”“以不成抗力为由拒绝退款”是消耗者对预支式消耗的首要担忧。

消耗者居住相关消耗看法有变化

值得一提的是，受此次疫情影响，消耗者外出时候急剧削减，宅家时候较长，让消耗者的生活和消耗习惯发生变化。同时，激发了消耗者对于居住空间的重新思考。

观察数据显现，有近五成（48.21%）的消耗者，将斟酌换周边配套设备、物业办事更好的小区；超四成（41.92%）的消耗者，购房计划将会延后；近三成的消耗者别离暗示将不再与人合租（29.87%），零丁租房大概换租房租价格较低的住房（31.7%）；超两成的消耗者别离挑选了将购房尽快提上日程（22.88%），以及想换大户型住房，满足家庭一切成员需要（23.67%）。

庇护消耗者权益，助力扩内需促消耗

镇江消协这名负责人暗示，随着疫情防控情势延续向好，若何发挥内活泼力和资本上风，慢慢规复活发生活次序，鞭策办奇迹苏醒成长是第一要务。庇护消耗者的正当权益，是全社会的配合义务。

今朝，市场消耗回补态势增强，被抑制、被解冻的消耗逐步开释，在疫情防控中催生的线上购物、线上文娱、线上办事等诉求升温。相关行政部分该当按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》的规定，履职尽责，进一步增强行业治理和市场监管，在贸易购物、旅游、餐饮留宿、教育培训、预支式消耗等范畴，不竭创新维权行动，积极化解消耗胶葛，依法查处侵害消耗者权益的违法行为，保障市场供给健康有序，实在保护消耗者正当权益；公共传布前言该当做好保护消耗者权益的宣传，对侵害消耗者正当权益的行为停止言论监视。

为此，镇江市消协将进一步发挥“聪明315”政府协同平台感化，因时因势优化完善消耗维权办事行动。同时，结合多部分构成维权协力，指导经营者依法经营、实行社会义务，扩内需促消耗，助力经济成长。

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