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2020年一季度，镇江新区市场监管局共受理各类赞扬告发436件，其中疫情防控相关题目267件，占比62%，预支卡、汽车、食品餐饮等消耗类胶葛共54件，占比12%。
01PART赞扬告发特点1、疫情相关赞扬始终居于高位。春节前夜，新冠肺炎疫情不期而至，口罩等防护用品的需求猛增，1月25日、26日，口罩等防护用品价格、质量方面的赞扬到达峰值，首要集合在价格太高、冒充伪劣产物等方面。随着疫情情势的变化，全部市场防护用品供给收紧，与疫情有关的赞扬也急剧下降，相关赞扬首要反应搭售和买不到口罩等题目。同时，由于对于外来职员的商户的管控，也接到大量关于餐饮、农贸市场违规偷偷营业的告发。近期，随着疫情减缓，各行业企业逐步复工，也接到了大量关于企业复工征询及复工后防疫题目标赞扬。2、消耗办事胶葛赞扬出现新变化。疫情发生以来，职员大量削减外出聚集，办事类消耗需求骤降，这在宾馆、酒店、旅游等行业表示尤甚。与往年分歧的是，今年的消耗胶葛首要集合在餐饮业、酒店业、旅游业退订退费题目上，具体表示为：经营者不退定金；消耗者要责备额退订，经营者要求扣除本钱；经营者与消耗者没法告竣延持久限的协议。前期相关行业主管部分实时出台响应的指导政策，有用停止了此类消耗胶葛上涨的态势。
02PART缘由分析今年一季度，因受新冠疫情影响赞扬告发量大幅度增加，究其缘由首要有两点：一是受节日及疫情影响。因春节、腐败等节日及新冠疫情影响，大众对相关食品、防护用品等的需求量增大。节日与抗疫叠加，时代生产量少与市场大量需求存在冲突。同时因受疫情影响，公共都要采办口罩等防护用品，供需冲突激增了相关赞扬量的增加。二是受疫情影响办事类退订量的增加。由于不能外出，使得办事类消耗餐饮、旅游等需求骤降，消耗者纷纷要求退订相关的营业。可是在退费题目上有的消耗者和赞扬者不能告竣分歧，故致使了相关赞扬量的上升。
03PART消耗倡议
1、科学消耗。消耗者一定要挑选正规购物渠道（含正规网店）采办食品、药品、防护用品、平常用品等商品，谨慎经过非正规渠道、私人或微商，大概间接经过微信、QQ等聊天平台而非网购平台间接私下付出买卖。若经过私人或微商等渠道采办商品，轻易被骗，追诉也比力困难。2、平安消耗。建立文化健康的饮食消耗看法，外出就餐或选购畜禽肉制品，应挑选有天资、有保障的食品经营单元，不采办来历不明的畜禽肉及制品。果断抵抗采办和食用野活泼物。3、公道维权。依照市场纪律，供小于求时商品价格上涨不成避免，部分物资生产、运输和经营本钱会响应增加，出现部分商家调剂价格现象，消耗者不必由于价风格剂跟风抢购商品，也勿因价格波动自觉消耗赞扬。发生消耗争议时，消耗者和经营者要相互体谅包容，争取息争处理，共度难关。4、企业自律。诚信经营，广大经营者要认真斟酌大众好处，以国家好处为重，积极实行好社会义务。自觉做到不制售冒充伪劣、不子虚宣传误导消耗、不囤积居奇哄抬物价、不不法售卖野活泼物、晦气用疫情捞不义之财。同时要积极调配货源，加大采购及投放力度，配合政府稳定市场。发生消耗胶葛要自动与消耗者相同协商，争取息争决处置好消耗者公道诉求。（工商科李馨） |
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