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电商直播如火如荼。众多明星、收集红人经过直播保举商品，观众“一键下单”。“网红带货”方便快速，有互动效应，颇受接待。可是，以这类方式采办的商品格量到底若何？“网红”直播靠谱吗？
“网红带货”乱象不竭，消耗者赞扬延续爬升江苏南通市民杨师长旁观了某直播平台的主播带货后，采办了一床鹅绒被。主播直播时，称该鹅绒被添补物为100%鹅绒，面料为全棉防羽布。但杨师长收货后发现，面料是化纤布，且被子里面添补物是渣滓棉。杨师长的遭受并非个案。一些消耗者向记者反应，经过直播采办的一些商品不但质量差，还是“三无”产物，无任何保障。“之前在直播平台看到，一位具有50多万粉丝的主播保举一款洗衣液，称结果很是好。但采办后发现，居然是小作坊生产的‘三无’产物。”济南市民李霞说，这款“鸾净洗衣液”无生产日期和生产厂家，瓶身也没有贴任何标签信息，底子不敢利用。此外，很多消耗者反应，直播购物的售后体验比力差。有的“网红”主播只顾销量，漠视消耗者的售后办事要求。南京大学门生姚菲告诉记者，之前看到某“网红”直播保举后采办了一双靴子，但收货后发现尺码分歧适。她申请退货，但遭商家拒绝。“终极还是平台介入，频频与商家协商后才成功退货。”记者从江苏、山东等地消保构造领会到，关于电商直播带货的消耗赞扬越来越多。江苏省消保委公布的一份观察报告显现，在直播平台采办过物品的消耗者中，跨越三分之一的消耗者碰到过“三无”商品及商家售后办局势度差的题目。2019年，山东省消协受理的133起电商购物赞扬中，与直播带货相关的占近对折，其中广告宣传与实物不符为突出题目。中消协未几前公布的《直播电商购物消耗者满足度在线观察报告》显现，六成消耗者担忧商品格量题目，跨越四成消耗者担忧售后题目。很多消耗者还以为，直播带货中“夸大其词”“赝品太多”“货差池板”等题目一样突出。数据造假严重，行业鱼龙混杂记者领会到，与传统电商卖家全权负责产物销售和售后办事分歧，“网红带货”形式多为商家与掮客公司合作，由掮客公司放置“网红”推行产物。某掮客公司工作职员刘冬告诉记者，掮客公司只与商家约定带货的产物和流程，对产物资量的把关并不严。带货的“网红”很少会事前对产物停止周全领会，工作内容只是在镜头进步行产物保举。是以，由于产物资量不外关等题目，带货直播“变乱”频频发生。除了流水线式的接单，掮客公司还会与合作商家约定，按照带货结果收取佣金。不外有商家告诉记者，“网红”在镜头前带货、掮客公司在镜头后刷流量已是行业老例。此前，微博粉丝380万的某时髦博主为一款产物停止线上推行，相关视频在公布一天后阅读量达353万，批评中暗示已经下单支持的粉丝不在少数。但终极商家发现，数据造假现象严重，产物销量为零，随后微博平台对相关账号停止了处置。记者加入一个专刷视频流量的微信群。群内刷视频批评量、阅读量、旁观人数、互动听数的广告遮天蔽日。多位公布广告的职员宣称，除可以刷各类根本数据外，还供给“代开直播间”“视频推热门”“变动销量”等“办事”。记者发出刷流量的需求，随即有多位成员暗示可以供给“办事”。用度方面，刷20万阅读量加1000条批评，一般报价100元。“视频推热门”等项目，则按照直播平台分歧，免费为5000元到5万元不等。一位广密告布者暗示，“现在团队主攻几大短视频平台，天天能接上百单，八成以上是生活用品和衣饰类的定单。”平台对产物资量疏于把控，也致使“网红带货”各类题目频现。山东一家电商公司负责人苗雨说，传统电商平台对产物资量和办事有比力严酷的要求，头部商家常常有很强的综合气力；但“网红带货”今朝多在短视频平台上风行，这类平台对产物资量缺少明白的准入门坎和标准标准，“三无”产物和小作坊借机进入，致使行业鱼龙混杂。亟待增强对直播带货的法令标准中消协公布的《直播电商购物消耗者满足度在线观察报告》提到，按拍照关数据统计显现，2019年我国直播电商市场范围已达4338亿元，估计2020年行业总范围还将继续扩大。专家以为，对丰富电商销售形式、拓宽销售渠道而言，直播带货是一种顺应潮水的创新；但该当经过建立完善的规章制度加以指导，更好地保护消耗者正当权益。中国政法大学传布法研讨中心副主任朱巍说，今朝，电子商务法对电子商务平台义务已有规定，但对短视频这类平台在电商行业中的性质，暂无明白规定；有关部分可进一步明白各类短视频平台和电商平台之间的性质、关系，完善相关法令规定，避免直播带货范畴成为法令空缺地带。北京师范大学法学院教授刘德良以为，直播平台要进步准入标准，完善诚信评价机制。例如，平台应进一步完善内容考核机制，约束商家建立完整的售后机制。相关监管、法律部分可建立针对直播平台的网上放哨机制，在全网展开数据打假行动，提防数据讹诈行为。对于存在售假、捏造流量等行为的主播、“网红”，应列入失期名单，定期向社会公布。山东省消协相关负责人暗示，从直播购物碰到的题目来看，大都消耗者极易被夸大宣传或子虚信息所误导，存在感动消耗行为。消耗者在采办前应确认自己的现实需求，领会商品具体信息，在买卖中保存需要的买卖凭据。一旦发现权益受损，实时联系消保构造揭穿和告发相关违法违规行为。来历：新华社“新华视点” 记者 邵鲁文、郑生竹 |
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