为疫情常态下开创公交工作的新场面献计献策

随便走走 · 发表于 2020-7-8 15:16

今天在公交站台看到两个人拿个本子记什么，到跟前一看是什么公交纪律。。。。。我也没认真看，也没拍照片，不多管闲事。

随便走走 · 发表于 2020-7-8 16:42

公交人也是人，也有七情六欲，高兴起来态度好，不高兴态度不好也正常。比如有时候有的司机有意识将车子开出站停，让人们奔，有时候有意识停到年轻人面前去。绝大多数是好的司机，见到有人跑，等下子，前面来人朝前面停，后面来人在后面停，停到人多的地方。

祝您平安 · 发表于 2020-7-7 20:10

为疫情常态下开创公交工作的新场面献计献策网友高山花环颁发“这名公交车驾驶员办局势度有题目”的帖子，批评公交司机对慌忙上车刷卡，却未能实时带上口罩的古稀之年乘客高声呼啸……“窗口行业暴躁脾性要改改了”！“驾驶员一天能够要喊几十次，也就不腻烦了”！网友跟帖，两种反应截然分歧。依照“公说私有理，婆说婆有理”的习惯思维，站在乘客的态度和从驾驶员的角度斟酌，似乎都没有错。我在想，这件工作能否可以这样分析：疫情爆发快要半年，虽然全国疫情防控情势整体较好，可是，内防反弹，外防输入的使命仍然艰难繁重。任何麻痹思惟、厌战情感、侥幸心理、松劲心态，都能够让来之不易的疫情防控功效半途而废。公交车是麋集型聚集场所，乘客来自五湖四海，发生疫情追踪起来很是艰难复杂。乘坐公交车，必须戴口罩就是在这样的情势下要求并对峙不懈的。对这样的要求，这样的规定，我们的公交公司，我们的公交司机履行的最好，对峙得最为严酷，这是有目共睹的。 “把口罩戴起来”，“把口罩带好”，这样的口头播报，我们的公交驾驶员天天不知要频频几多次，他们总是在诲人不倦的对峙不檞，这正是我们的公交人的宝贵之处，我们该当感激他们在内防反弹中所做的进献。我们感激公交公司，歌颂公交驾驶员这个群体在阻击疫情和防反弹中所做的进献，并无故障对个体驾驶员办局势度的批评。我们仔细分析这件事，乘客该领先戴好口罩，才可以上车，才可以刷卡，未戴口罩，先刷卡，违反了疫情下乘坐公交的规矩，年轻的驾驶员沉不住气了。固然，这并不能成为对乘客呼啸的来由。办事行业需要的是以理服人，需要热情和耐心，特别是看待反应迟钝，行动缓慢的老人需要柔情和耐心。我只是以为，我们的相关部分，包括我们的乘客能否也可以从这个工作中，紧扣“在危机中育新机、于变局中开新局”的主线，把工作做深做细。炎炎夏日戴口罩确切有点闷气，不是出格需要的场所，谁也不会把口罩硬捂在嘴上，再加上上了年数的人，记忆力消退，行动迟钝，与乘坐公交先戴口罩后上车的严酷要求便有了差异。我们的聪明公交在报消息的同时，能否可以增加戴上口罩的提醒，我们的站台上能否也可以张贴戴口罩的宣传等等，我们的公交人和广大乘客能否可以广开思绪，献计献策，为疫情常态下开创公交工作的新场面奉献聪明和蔼力。

高山花环 · 发表于 2020-7-7 20:38

这是公交公司的回复

美人蕉1 · 发表于 2020-7-8 16:20

行业之间需要互相理解相互包容。现在公交司机真不容易，一八个小时带口罩工作，老龄化社会乘车上午老人动作缓慢，腿脚不便，驾驶员都能兼顾着，这些司机大多是80,90后，很不容易了。

祝您平安 · 发表于 2020-7-8 20:07

您对公交车驾驶员服务态度有问题的批评，字里行间。彰显着您对公交和公交人真诚的关爱和期待。公交人的肯定和及时回复，就是最好的说明。我发帖的出发点，是借这件事的东风，阐述在疫情常态下，我们的社会，我们的公交人和广大乘客是否可以广开思路，献计献策，为疫情常态下开创公交工作的新局面奉献智慧和力量的想法……。

祝您平安 · 发表于 2020-7-8 20:09

这种现象我也常常发现，人的觉悟，人的情绪，人的喜怒哀乐，往往在细微之处会表现出来，

祝您平安 · 发表于 2020-7-8 20:10

严格要求与宽容体谅的相辅相成，，，

高山花环 · 发表于 2020-7-8 20:36

公交公司7月7日的回复：“您好！经调看视频显示，我公司驾驶员在提醒顾客戴口罩时语气过分生硬，服务态度确实存在问题。我公司已对其进行教育谈话，给市民带来不便深表歉意，感谢您的监督和反馈！”我对此驾驶员的服务态度提出忠恳的意见，正是理解和包容驾驶员，让服务行业做得更好更优。如果我们不能及时指出，任其驾驶员暴脾气发展，一旦遇到一位年青的暴脾气，发生拳脚相加就不可收拾了。指出驾驶员存在的问题，正是帮助他改正缺点，也是真正关心帮助他。如果一团和气，无原则的包容，则是害了这位驾驶员，不知道什么时候你遇到这样的暴脾气驾驶员是如何包容和理解？

昭明文选 · 发表于 2020-7-8 20:43

今年各行各业都比较难，大家心态好一点，先把今年挺过去！

为疫情常态下开创公交工作的新场面献计献策

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