针对老年人展开智能培训，镇江电力让“老顽童”们少跑腿

weishaofan · 发表于 2021-1-23 00:47

来历：交汇点消息客户端

交汇点讯 “找到‘利用商城’图标，点击进去在搜索栏输入付出宝，按照搜索成果，点击右侧的下载.........”明天（22日）上午，在镇江市丹徒区供电营业厅，20多名老年人在国网镇江供电公司营销营业支持中心员工曹美玲的讲授下，进修若何毗连wifi、下载常用软件等方式，拉开了镇江电力“跨越智能鸿沟电力携手相伴”办事老年人专项活动序幕。

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客岁11月15日，国务院办公厅印发《关于实在处理老年人应用智能技术困难的实施计划》，号令社会各界特别是办事行业要客旁观待老年人“数字智能鸿沟”，积极做好相关常识提高，消除老年人对利用数字产物缺少平安感的挂念。

镇江公司营销营业支持中心主任赵罡先容，以镇江城区为例，承当着212万电力客户的电费交纳办事，其中有11万为老年人，该类群体对新事物接管才能下降，对新技术领会不透彻，担忧银行代扣或自助缴费机出错致使钱财被“吞”，不管隆冬盛暑老人们都愿意前往营业厅，宁愿带着现金花时候排队缴费，也不愿“打搅”后代。是以该中心围绕老年人电费交纳、营业打点、故障报修等高频用电事项，展开办事老年人专项活动。

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专项活动时候跨度一年，首要从四方面展开：一是在镇江城区、丹徒两个供电营业厅设备专有老年人缴费柜台，为排挤自助装备缴费的老人供给缴费、电子发票开具等根基办事，保住老人的“平安感”；二是在自助缴费地区为老人装备操纵指导员，对于愿意尝试自助装备的老人，为其供给实时帮助，削减老人的“苍茫感”；三是在营业厅老人缴费柜台座椅张贴“爱心专座”标识，为老年人设置特别工具：比如老花镜、应急药箱、交通线路等，增强老人在营业厅的“归属感”；四是展开智能装备培训讲授，对于成心愿进修智能装备利用方式的老人，营业厅职员挂号名单，挑选非高峰期工作时候同一约请老年人前来营业厅，定期展开《“老顽童”智能技术培训》课堂，帮助老年人熟练应用智能装备操纵包括缴费在内的各类生活必备功用，增强老人“自傲感”。

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“经过活动，一方面帮助老年人填平数字鸿沟，让老年人在信息化成长中有更多获得感、幸运感、平安感。另一方面随着防疫形式趋紧，老年人体抗力偏弱，属易传染群体，学会了智能技术，削减他们外出频次，为该群体增加健康保障。”赵罡说。

交汇点记者钱飞通讯员裔宁王亮

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