镇江市民对小区物业办事整体满足度达九成办事与免费不婚配还是突出题目

cnn · 发表于 2021-6-14 23:39

扬子晚报网6月14日讯（通讯员杨文君陈红生记者万凌云）端午节前，镇江市消协公布了《室第小区物业办事满足度观察报告》。《报告》显现，三成以上的镇江消耗者以为，物业办事企业需要在公共设备完善、小区收支治理、绿化养护及情况卫生等4方面予以改良。

但对小区物业的整体满足度，挑选“很是满足”和“比力满足”的消耗者达九成。

镇江市消协相关负责人告诉记者，物业办事题目一向都是民生热门题目，舒适的居住情况对进步业主的居家体验起着相当重要的感化。室第小区物业办事质量间接关系消耗者对美好生活的获得感、幸运感、平安感。此次观察，旨在领会镇江市居民对室第小区物业办事的满足度及物业治理范畴存在的题目，为标准镇江市社区物业治理工作供给参考。同时，催促相关职能部分梗塞缝隙、补齐短板、压实义务、标准治理，指导物业企业进步办事质量，增强小区居民满足度和获得感。

此次观察内容共有13项，首要包括：物业治理免费标准；衡宇修建、电梯等报修响应情况满足水平；小区内车辆治理满足水平；治安治理满足水平；小区物业治理存在题目等。观察经过公布调盘问卷及采纳线上观察的方式展开，共有12996名消耗者介入了观察。小区范例触及老旧公房、经济适用房、普通商品房室第等。物业办事免费标准（每月几多元/平米）在0.5元—5元区间居多。

在消耗者以为今朝小区物业治理存在哪些题目标观察中，挑选“未停止平安巡查”的消耗者最多，占到了41.2%；还有三成以上的消耗者挑选了“强迫提早收取物业费”、“物业免费与办事不符合，免费多，办事少”、“未响应渣滓分类政策”和“各项资金支出不公然、不通明”。

在“地点小区物业办事有哪些地方有待进一步增强”的观察中，42.3%的消耗者挑选了“公共设备完善”，39.5%的消耗者挑选了“小区收支治理”，35.0%的消耗者挑选了“绿化养护”，31.0%的消耗者挑选了“情况卫生”，25.3%的消耗者挑选了“渣滓分类”，17.8%的消耗者挑选了“平安巡查”，10.3%的消耗者挑选了“消防设备养护与设置”，5.7%的消耗者挑选了“业主诉求响应效力”。

消耗者对地点小区的物业治理与免费标准能否婚配观察中，挑选“婚配，而且办事质量高于免费标准”与“婚配，办事质量与免费标准符合”选项到达93.6%；消耗者对地点小区物业的整体满足度“很是满足”与“比力满足”选项到达了90.5%；92%的消耗者对地点小区物业工作职员的办局势度“很是满足”和“比力满足”，“不满足”的消耗者占6.6%，有1.4%的消耗者挑选了“很是不满足”。

那末，在小区物业办事进程中小区物业供给的各项办事，消耗者满足度情况又怎样样呢？观察显现，小区物业对于消耗者衡宇修建、电梯等报修响应情况，有91.4%的消耗者挑选了“很是满足”和“比力满足”，7.3%的消耗者挑选了“不满足”，只要1.3%的消耗者挑选了“很是不满足”；小区维修职员的维修质量方面，91.5%的消耗者挑选了“很是满足”和“比力满足”；绿化养护工作方面，“很是满足”和“比力满足”选项到达了92.2%；小区消防装备保护方面，一样有91.5%的消耗者“很是满足”和“比力满足”；90.5%的消耗者对小区内车辆治理挑选了“很是满足”和“比力满足”；86.4%的消耗者对小区治安治理“很是满足”和“比力满足”。

校订李海慧

来历：紫牛消息

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