“移动式空调”涉嫌子虚宣传，但架子很大！退货还要求指按时候送至指定地址拒“到付”

jianke8697 · 发表于 2021-7-10 00:01

扬子晚报网7月9日讯（通讯员朱旭海记者万凌云）在年近七旬的镇江消耗者朱大爷看来，商家在全国著名电商平台做宣传，应当是值得相信的。而且，著名的电器生厂商在宣传时，面临全网的消耗者，所做的宣传应当也是公允地反应商品特征……但是，这一次的消耗履历，完全地倾覆了他的认知。7月8日，镇江市消耗者协会公布一路赞扬案情，面临商家“免费安装空调”这一“只报喜不报忧”以及厥后的奇葩做法，消协以为商家已经涉嫌子虚宣传。

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“免费安装空调”，“猖獗清凉”？

朱大爷家早些年装璜时，只是预留了客厅和主卧的空调安装位置，厨房和次卧等处没有斟酌。这几年生活条件好了，就想享用一下更好的生活质量。可是，苦于“要发兵动众地凿洞安装太省事”，就一向在犹豫着。

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一个偶然的机遇，他看到某电商平台上的一则广告：今夏推出免安装的空调，“制冷神器移动空调”“想拖那里就拖那里”“猖獗清凉”“风凉遍及全屋”……这让老人眼前一亮——这不就是自己求之不得的一款空调吗？

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朱大爷是个谨慎的人，他上网看了几家平台，发现此类广告还很多，这下他放心了。挑来挑去，选了一款品牌不错且价格较低的，只要不到900元。因而，他果断下了单。

“制冷神器”，名不符实

但是，“制冷神器移动空调”送抵家里，他傻了眼：开箱后，里面大管子叠小管子，自己底子看不懂。就教送货的小哥，对方告诉他：实在所谓“免安装的空调”并非免安装，要毗连上一根直径10厘米以上的排热管道，然后再从窗户处通到室外……

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朱大爷这才大白，所谓的新品，只是不需要安装室外机，那根大管子还是要安装的，且要安装得很是密封。否则，热气能够还会出现倒灌！前后反差太大，朱大爷很生气，从一切平台上的图片看来，都没有在移动空调上拖着这根管子，而所谓“想拖那里就拖那里”，现实上移动的空间很是有限！

朱大爷以为，这是商家成心忽悠消耗者，涉嫌子虚宣传，因而就地要求退货。

送货小哥现场帮朱大爷打电话给客服，平台客户告诉朱大爷，假如说“宣传与实物不符”“子虚宣传”的话，很难退货。随后，让朱大爷在退货来由一栏写上“不想要了”，说这样退货会比力方便。由于“该平台实行7天无来由退货”。

太奇葩！要求指按时候送到指定地址还拒到付

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退货要求很奇葩

面临镇江消协工作职员，朱大爷生气地先容：“听平台客服这么说，归正都是退货，就听人家的吧，还是人家客服有经历啊！”因而，便写上了“不想要了”。

但是隔了一天，该平台给朱大爷发来了一条“奇葩”短信，暗示已承受理了朱大爷的退货申请。可是，有一个附加条件：要朱大爷把“免安装的空调”，在指按时候（具体到2021年7月7日13点56分07秒）送到制定地址——安徽滁州的一家店，而且运费自理，对方不接管到付。

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赞扬

朱大爷这下完全晕了，别说自己没有托运过这么大的物件，也不晓得物流公司门朝哪儿开。而就算会托运，他也一肚子气：明显是商家的宣传与实物不符，自己是无错误方，凭什么要自己承当运费？

7月1日，朱大爷愤尔赞扬到镇江市消耗者协会。

消协介入，宣传“大忽悠”终退货

镇江市消协工作职员向有关电器专家领会到，这类所谓“免安装空调”又叫移动式空调，利用紧缩机起动，不需要安装室外机。但必必要毗连收道才可以利用，与商家图片不符。同时，这类空调的利用面积只要10平方左右，乐音较大，最为麻烦的是没法排水，所以在空调底部有一个接水箱，须经常倒水。

另据专家先容，这类移动空调，在经过排气管把热空气输送到室外的同时，由于室内和室外发生了气压差，所以，里面的热空气也会经过门窗裂缝进入室内。所以，并非像其他空调那样，连结在一个牢固的温度，假如要连结一个相对风凉的温度，是比力费电的。此外，由于不利用室外机，该空调紧缩机等部件在工作进程中，发生的乐音较大。是以，相关宣传存在明显的“忽悠”消耗者。

终极，在镇江消协工作职员的力排众议和调解下，电商平台按照朱大爷的要求，作了免运费退货处置。

在此案中，镇江市消协工作职员以为，按照《消耗者权益庇护法》的规定，商家的做法加害了消耗者的知情权，消耗者享有知悉其采办、利用的商品大概接管的办事的实在情况的权利。而究竟上，从平台的广告图片来看，并没有移动空调拖管子的画面，有误导消耗者的怀疑，商家没有充实奉告消耗者。

同时，从多平台的宣传来看，此类商品的宣传都存在这样的题目。镇江市消协在此提醒商家，要尊重消耗者的意志，“只报喜不报忧”的做法涉嫌子虚宣传，应立即赐与改正。而且，消耗者也要擦亮眼睛，实在庇护好本身的正当权益。

部分图片来自收集。镇江消协供给

校订徐珩

来历：紫牛消息

zyzwh2 · 发表于 2021-7-10 00:01

难得遇到一个较真的人，不过退货到付拒收肯定是不合理的，还敢玩指定物流，不告你告谁？

维纳斯 · 发表于 2021-7-10 00:02

没这么差，自从我家空调坏了，我就要移动空调，除了吵点，真没啥不好的

sisisi · 发表于 2021-7-10 00:02

哪个移动空调介绍的时候没有管子，我看见的都有散热管，还有卡在窗上的挡条的。

梵高·向日葵 · 发表于 2021-7-10 00:03

这东西在国外卖的超级好

机票qda · 发表于 2021-7-10 00:04

移动空调是自带压缩机，开机制冷肯定要散热，有噪音这个是常识

“移动式空调”涉嫌子虚宣传，但架子很大！退货还要求指按时候送至指定地址拒“到付”

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