期限整改！镇江九家网约车企业被集合约谈

longjs · 发表于 2021-7-21 23:46

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网约车作为新兴行业，方便了市民出行的同时，近几年也频仍表暴露一些题目。为了标准网约车市场，昨全国午，市消耗者协会、市市场监管局、市交通运输局，结合构造召开网约车消耗观察情况集合约谈会，针对网约车市场存在的5类题目以及违规行为，向9家企业提出期限整改要求。

据领会，今年3月份，市消耗者协会经过线上观察，获得样本量3331人次，发现网约车市场存在5类题目，即：网约车平台监管不力、存在消耗者小我信息平安缝隙；计费免费不通明；司机行驶非最优途径的行为普遍存在；平台客服不给力，消耗者维权难；市场集合度高，个体平台占据市场泰半份额。针对这些题目，市消协构造消耗维权自愿者，以普通用户身份，对在我市运营的9家网约车企业中的7家，展开了线下体查。

【现场】

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自愿者：导航跟我这个纷歧样嘛。
驾驶员：我这个导航比你更正确。
自愿者：更正确啊？
驾驶员：我这个系统放置的。
自愿者：像你们跑这个，必必要按它导航走啊？
驾驶员：也纷歧定，有的情况，我路况比它熟，间隔更近。

市消协副秘书长赵军：体查进程中，发现”万顺叫车”均无人接单，”享道出行”和”高德打车”各出现1次无人接单的情况；1名自愿者利用”首汽约车”约车成功后，须按预估价，先行付出车资，体查发现网约车导航保举线路并非最优线路。

市消协副秘书长赵军暗示，自愿者线下体查进程，证实了线上观察题目确切存在，市消协随后又对首汽约车、享道出行等9家在我市运营的网约车企业用户协议停止检查，也发现了题目。
市消协副秘书长赵军：
题目首要归集为两个方面：一是涉嫌违反《消耗者权益庇护法》，和《江苏省消耗者权益庇护条例》相关规定的内容，一共有31条；二涉嫌违反《民法典》《发票治理法子》等其他法令律例相关规定的内容，一共2条。

经市市场监管局消保处罚析，
这些协议中的题目，
首要集合在减轻或免除经营者义务、
加重消耗者义务、
限制或解除消耗者权利三风雅面。

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市消协秘书长锁勇：
这类规定极能够会形成消耗者权益的侵害，比如说消耗者权益得不到充实的保障，经营者会转嫁一部分义务给消耗者，所以这些题目对我们来说，是此次检查的重点。

针对换查成果，
市消协结合市交通运输局，
对这9家企业停止了约谈，
并要求9家企业在15天内整改到位。

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"首汽约车"工作职员高俊：开具发票给客户，应当也是经营者法定的义务，我们晓得这个工作回去今后，会向总部反应这个情况。

"万顺叫车"负责人周祖荣：我们今后会加大力度，加大司机的运力，给出行更办事好。

市消协秘书长锁勇：后续我们会按照企业整改的情况停止跟踪，相关部分也会根据法令和他们的职责停止监视。

来历：镇江民生频道

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