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连日来，镇江市文化市场综合法律支队连续接到多起关于受疫情影响退团退费的征询、赞扬。连系具体案例和相关规定政策，8月4日，市文化市场综合法律支队公布因疫取消观光的退团退费提醒，并就一些常见题目及打点原则停止具体讲解。
问：当下，外出旅游有什么留意事项？
答：依照镇江市文广旅局关于“增强全市文广观光业疫情防控工作通告”的提醒，提倡非需要不外出，非需要不离镇。倡议旅游者仔细研判当前疫情防控情势，在出行前留意查询目标地防控办法要求，务必落实好小我防护办法。
问：因疫情致使的旅游赞扬，处置方式是什么？
答：疫情时代，涉疫旅游赞扬首要处置方式有三种。一是变更旅游条约。按照《旅游法》第六十七条之规定，观光社和旅游者可在公道范围内变更旅游条约，延期至疫情消除后出行，并对包括用度付出在内的相关条目作出新的约定，是以增加的用度由旅游者承当，削减的用度由观光社返还旅游者；二是消除旅游条约。按照《旅游法》第六十七条之规定，观光社和旅游者都可以消除旅游条约，观光社该当在扣除已向地接社大概实行帮助人付出且不成退还的用度后，将余款退还旅游者；三是旅游赞扬调解不成的，按照《旅游赞扬处置法子》，旅游者可以依照国家法令律例的规定，向仲裁机构申请仲裁大概向群众法院提起诉讼。
问：目标地被归入中高风险地域，退团退费政策？
答：当您地点的旅游团目标地被归入中高风险地域时，旅游者完全可以要求退团，用度题目可以参照文旅部同一制发的《境内旅游条约》（电子条约）关于不成抗力的相关条目协商处理。凡是情况下，因不成抗力致使条约不能实行的，观光社该当在扣除已向地接社大概实行帮助人付出且不成退还的用度后，将余款退还旅游者。
问：目标地为低风险地域，退团退费政策？
答：当您地点的旅游团目标地是低风险地域时，且由旅游者出于疫情平安斟酌自行要求退团的，依照文旅部同一制发的《境内旅游条约》（电子条约）的第十三条和第十五条履行。倡议旅游者和观光社协商处理退团退费题目。
问：当下没法出团旅游，观光社能否是得给我补偿？
答：按照《观光社办事质量补偿标准》《观光社条例实施细则》和有关法令律例，由于不成抗力不能成行而取消条约的，观光社不需付出违约金，但要退回您交的预支金，其中要扣除已支出的公道用度。
问：旅游者遭受旅游胶葛后，维权的路子有哪些？
答：按照《中华群众共和国旅游法》 第九十二条旅游者与旅游经营者发生胶葛，可以经过以下路子处理：（一）双方协商；（二）向消耗者协会、旅游赞扬受理机构大概有关调解构造申请调解；（三）按照与旅游经营者告竣的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向群众法院提起诉讼。
如旅游者在旅途中遭受旅游胶葛题目，维权未便，可以保存相关证据，待回程后可拨打“12301”、“96519”、“12345”等赞扬电话。需要出格提醒大师的是，假如需要赞扬处理和观光社的胶葛，一定要供给实在有用的证据。首要的证据包括旅游条约、旅游路程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票以及其他可以证实侵权、违约的材料。
来历：本日镇江 |
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