喜茶伙计错拿道具当饮料卖给顾客，公司道歉了

顾华琪 · 发表于 2021-9-5 10:56

　　昨日晚间，喜茶官方公布一则道歉声明，称喜茶上海一门店因员工工作失误，将饮品摆设道具拿给顾客陈密斯，喜茶对陈密斯表达了真挚的歉意，并伴随就诊，停止了检查和医疗处置，希望对陈密斯供给一切的支持和最大诚意的抵偿。原文以下：　　8月29日，因喜茶上海一门伙计工操纵失误将饮品摆设道具拿给顾客陈密斯。在接到反应后，我们对陈密斯表达了真挚的歉意，并由门伙计工立即伴随了陈密斯到医院就诊，停止了检查和相关医疗处置。喜茶工作职员一向与陈密斯连结着相同，希望供给一切的支持和最大诚意的抵偿。对于给陈密斯带来的不适和疾苦的履历，我们在此慎重道歉。　　顾客的平安与健康是我们最为关切的工作，为了给陈密斯的检查和医疗供给有用信息，我们在第一时联系了摆设道具的生产企业，希望尽快领会和汇集摆设道具成份信息和相关报告，但由于与摆设道具生产企业相同和信息反应的题目，我们未能实时给到相关摆设道具完整、正确的信息，引发了陈密斯更多的担忧和焦虑，对此我们感应深深的自责和抱歉。　　意外发生以来，我们始终与陈密斯停止相同和联系，我们愿意承当陈密斯当前及今后的一切相关医疗用度，而且希望以最大诚意对陈密斯停止抵偿以表达我们的歉意。今朝，我们已经把同批次摆设道具送往威望第三方检测机构停止检测，获得检测成果后，我们也会第一时候同步给陈密斯和监管机构。9月2日下午，在门店地点地市场监管部分的构造和调和下，喜茶方面与陈密斯停止了面临面相同，再次对陈密斯表达了歉意。同时，我们也愿意配合陈密斯及市场监管主管部分将摆设道具样品，送往陈密斯和监管部分选定的威望检测机构停止检。我们与陈密斯一样关注威望检测成果，愿意为陈密斯供给一切需要的支持。　　为了根绝类似意外事务再次发生，喜茶全国门店已经下架同款摆设道具，并进一步严酷了对门店摆设道具的治理、增强门店操纵履行。感激大师对我们监视！再次对陈密斯暗示最真挚的歉意。

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