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建行丹徒支行积极践行以客户为中心的办事理念, “线上+线下”为老百姓供给有温度的金融办事,做有温度的银行。
跨行合作,办事零间隔
一大早,唐密斯拿着父亲的身份证焦虑地来到营业大厅想取回吞卡。依照吞卡处置流程,原则上须本人打点。工作职员在领会情况后暗示可以供给上门办事。这时,唐密斯更焦急了,“我父亲人在句容,句容宝华有疫情,已实行交通管控,你们怎样上门啊?”经报告主管,决议为客户供给一次最“特别”的上门办事,约请句容建行辅佐上门核实。在收到兄弟行邮寄过来的核实材料后,支行营业室工作职员立即联系唐密斯前来成功地打点了营业。经过跨行合作的上门办事打破了地区的范围,为客户带来了特别的暖和。客户感激不已,点赞建行的暖心办事。
路程有“星”,建行有“心”
某日午时,王师长从外地急仓促地打电话过来找主管说:“急需办一份存款结清证实,而我的路程码带星号,没法从外地赶返来打点营业,看看有没有法子?”主管浅笑地对客户说,“不用担忧,这个题目好处理,你虽然不能到网点打点营业,但建行的线上办事一向在线”。随后向客户先容了建行掌上网点-建行抵家营业,可以挑选邮寄抵家,也可以将电子版发送到客户邮箱。本来焦虑的王师长暴露了笑脸。王师长依照主管先容的流程,动脱手指就顺遂地办完了营业。兴奋地拨通了网点的电话,在电话中“连声表达谢意,说你们建行抵家真便利、真适用、真贴心”。建行的线上办事为客户供给了暖心的办事,在疫情时代感遭到了春季的暖和。
爱心捐助,共抗疫情
宝堰镇徐巷村是建行镇江丹徒支行的共建村。克日,建行镇江丹徒支行结合群众财险丹徒支公司,向徐巷村捐赠了5000只医用口罩、25套防护服、24瓶消毒液、20箱方便面、10箱矿泉水、10盒八宝粥和水果等防疫物资,助力抗疫工作。
面临疫情,建行丹徒支行积极践行“我为大众办实事”,努力于为客户供给关心周到的办事,以“线上线下办事+爱心捐助”的方式,为客户带去金融办事便当,用现实行动展现了“建行温度”,用“暖心办事”站好特别期间的“金融办事岗”,延续传布建行温度。 | 
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