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扬子晚报网7月24日讯（通讯员 陈红生 记者 万凌云） 记者7月24日得悉：镇江市消协刚刚公布上半年赞扬分析报告，“聪明315”维权平台共受理消耗者赞扬10445件，较客岁同期上升了35.68%；经过调解等手段，为消耗者挽回经济损失758.85万元。
据先容，消耗者赞扬的首要题目集合在售后办事、食品平安、商品格量、商品价格和条约胶葛等五个方面。
从商品类赞扬来看，赞扬受理量排在前五位的是：食品、医疗器械、家居用品、交通工具和打扮鞋帽，合计占商品类总赞扬量的七成。
从办事类赞扬来看，赞扬受理量排在前五位的是：餐饮和留宿办事、电信办事、美容美发沐浴办事、互联网办事和销售办事，合计占办事类总赞扬量的近六成。
售后办事胶葛题目突出
上半年镇江的售后办事赞扬同比上升29.42%。题目首要集合在打扮鞋帽、家用电器、交通工具、通讯产物等行业。
打扮鞋帽的售后办事胶葛表现在两个方面：一是消耗者在线下实体店退换货时，商家推诿不予更调或不自动不积极；二是消耗者网上采办打扮鞋帽，商家不予发货或收货后实物与图片不符、有色差、质量差、或退货后不予退款等题目。
家用电器类售后办事胶葛首要表示为，电器故障后报修，维修处置不实时，售后维修技术水平欠缺，商家和厂家相互推诿，不诚信实行售后办事义务，私行将质量题目归责为报酬损坏等，拒绝供给“三包”办事，给消耗者带来很多困扰。
食品消耗赞扬位居商品类榜首
镇江上半年食品赞扬2090件，占商品类总赞扬量的28.87%，位居榜首。
消耗者赞扬的首要题目包括：商家销售食品不合适食品标签标识要求、进口食品无中文标识；部分线上平台经营者涉嫌子虚宣传、销售冒充伪劣、分歧格及“三无”产物；部分经营者对所售食品未停止明码标价或标价毛病，加害消耗者知情权、挑选权和公允买卖权；部分经营者还因办局势度卑劣被赞扬。
餐饮和留宿办事类赞扬居高不下
镇江餐饮和留宿办事类赞扬总计622件，位居办事类榜首，同比增加40.98%。
消耗者反应的首要题目有：餐饮行业就餐情况卫生差，餐饮经营者供给不合适食品平安标准的食品，如饭菜混有异物大概搀杂搀假等；打点的充值卡限制消耗、优惠券在期限内不能利用等；消耗者收集预订留宿没法入住，退订退费难，经营者未标明或未提早奉告消耗留意事项、不退押金和乱免费等题目。
校订 徐珩 |
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