观影赞扬“水涨船高”，两类新型赞扬“昂首”，镇江春节消耗赞扬与客岁根基持平

angela · 发表于 2025-2-8 16:15

2025年春节时代，镇江“聪明315”平台共受理消耗者赞扬、告发、征询416件，与客岁同期相比，根基持平。其中，消耗者赞扬180件，告发42件，征询194件。一切赞扬告发均在当天分流至属地市场监管部分处置，征询已全数在线回答。

在受理的180件消耗赞扬中，商品类赞扬79件，占比43.89%；办事类赞扬101件，占比56.11%。而值得一提的是，有两类新型赞扬观影及“一口价黄金”起头昂首。为此，镇江消协提醒经营者“妥帖处置”；消耗者则要留意保存维权证据。

观影办事存不敷

国家电影局5日公布数据，我国2025年春节档电影票房为95.10亿元，观影人次为1.87亿，缔造了新的春节档票房和观影人次记载。镇江市商务局结合建行镇江分行推出4700张“新春观影惠民券”，吸引众多消耗者领券观影，仅镇江苏宁影城1家，假期销售额就跨越了160万元。

水涨船高，春节时代触及观影办事的消耗赞扬也增加。消耗者反应的题目包括网购票没法退票或改签、合适儿童免票政策购票前进费难、不给戴眼镜的消耗者供给3D眼镜等方面。

消耗者臧密斯赞扬反应，她采办了3D电影票，进场时影城工作职员奉告3D眼镜需自备。臧密斯暗示，网上购票的时辰，平台已标明免费供给3D眼镜，但工作职员坚称3D眼镜需自备。后来，臧密斯在检票闸口发现有免费的3D眼镜供给，但由于自己是戴眼镜的，需利用夹片式3D眼镜，被奉告需要付费采办。

就此，镇江消协以为，消耗者采办电影票后，影院就与消耗者建立了一种播映办事条约关系。电影院应保质保量供给播放内容，并供给给消耗者旁观电影所需的观影条件，包括场地、设备装备等。影院放映3D电影需搭配3D眼镜旁观，所以3D眼镜也是观影条件之一，不应当以消耗者能否戴眼镜而区分看待。

“一口价”饰物欠标准

春节是黄金消耗的传统旺季。即使价格一路走高，市场热度不减。消耗者关于金饰类的赞扬首要集合在产物资量题目、“一口价”黄金金饰销售商家故意隐瞒克重以及售后办事等方面。

1月31日，大年头三。消耗者朱密斯在一家黄金专柜花18000元采办了“一口价”黄饰物品。她询问销售职员饰品有多重，销售职员一向不愿奉告，只说“一口价”黄饰物品卖的是格式，没有具体克重；而且，标签上也没有标明克重。

消耗者李密斯赞扬称，在镇江某银楼采办黄饰物品时，明白要求商家奉告采办克重，但销售职员一向引诱采办“一口价”饰品，口头暗示这款饰品有13—14克，而现实上这款饰品只要8克左右。

镇江消协以为，按照“消法”第八条规定，消耗者享有知悉其采办、利用的商品大概接管的办事的实在情况的权利。商家不管是以“一口价”还是以克重销售，都不应误导消耗者，所以在消耗者要求经营者奉告黄金克重时，经营者应尊重并保障消耗者的知情权。

镇江消协出格提醒，客岁末我省出台了《贵金属及珠宝玉石饰品经营办事标准》，希望黄饰物品经营者对照标准要求，完善经营行为；消耗者对于商家给出的销售许诺或优惠条件，要经过笔墨形式牢固下来，并在票据上加盖公章，以便在碰到胶葛时作为维权的重要证据。

通讯员陈红生扬子晚报/紫牛消息记者万凌云

校订盛媛媛

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