公安部打四黑除四害：公安部出台定见标准窗口单元扶植出力打造群众满足的办事窗口

华府小书童 · 发表于 2016-1-26 20:46

对办事事项供给处事指南，手续不全的一次性明白奉告大众；对大众打点事项限时办结，并供给进度查询；尽能够开通微信、微博等载体，方便大众预定申请；大力推动信息同享，让大众少跑腿……公安部克日出台《关于增强公安机关窗口单元标准化扶植的指导定见》，提出积极顺应建想法治政府和办事型政府要求，从处理大众反应激烈的突出题目动手，进一步提升窗口单元治理办事水平，出力实现场所设备公道化、内部治理制度化、处事流程标准化、治理办事邃密化、工作方式多样化，努利巴公安机关窗口单元打形成展现杰出形象、群众大众满足的窗口。
　　公安部要求，在各级公安机关的报警办事台、接待室、信访办、办证大厅和派出所、交警队、车管所等间接面向社会、接待办事大众的窗口单元，要对峙以报酬本、强化办事认识，始终把群众好处放在第一位，不竭提升群众大众的满足度。对峙题目导向、出力改良不敷，尽力以现实行动取信于民，不竭提升公安机关的公信力。对峙因地制宜、增强分类指导，重视制度标准、办事质量、才能本质等软件扶植，不竭提升窗口单元的风格形象。对峙良好传承、锐意鼎新创新，把“面临面”与“键对键”有机连系起来，不竭提升窗口单元的办事效能。
　　公安部要求，要增强窗口单元办事设备扶植，同一表面标志标识，公道分别功用地区，完善根基办事设备，连结情况整洁有序。昼夜为大众供给办事的窗口单元，该当设备明显的指示灯箱或警示红灯。设立警民联系箱、定见簿，并尽能够安装办事评价器、录音录像电子监控装备等，方便大众评价和监视。要增强窗口单元风格形象扶植，强化教育治理，标准办事用语、行为举止和警容风采，确保奉告正确，避免打点过失。工作职员要安稳建立主旨认识、法治认识，对峙严酷、标准、公道、文化，自觉做到依法处事、热情办事，尽力营建安身本职、无私奉献、创先争优、干事创业的稠密空气。
　　公安部夸大，要增强窗口单元制度机制扶植，建立健全岗位义务制、首接负责制、警务公然制和义务究查制，明白在接待大众报警、乞助、征询和办证、处事等工作中的首接义务，依法公然窗口单元的工作职责、处事法式、免费标准等，加大问责追责力度，严厉究查违法违规职员和部分带领的义务。建立健全一次性奉告制、限时办结制，对大众打点的事项，供给处事指南提醒单，明白奉告、指导大众完整一切手续；对大众仍有疑问或手续不全的，该当予以一次性明白奉告；对大众打点的事项，该当在规定的时限内办结并向大众供给打点进度查询渠道。建立健全预定打点和上门办事制度、弹性工作制。尽能够开通微信、微博等载体，方便大众提出预定申请；对确有特别困难不能到窗口单元打点的，且按照法令规定必须由本人打点的大众，尽最大能够供给上门办事；除24小时办事窗口外，其他窗口单元该当视当日办证、处事大众多寡情况实时调剂工作时候。
　　公安部夸大，要深化窗口单元信息系统扶植，积极整合内外资本，推动信息互联同享，让信息多跑路，让大众少跑腿。搭建网上办事平台，开设网上派出所、车管所、警务室和博客、微博、微信等，大力推行网上受理、审批和办公，尽力让大众足不出户便可了解打点流程，翻开电脑就能打点事项，鼠标一点就能查询打点成果。建立网上监视系统，慢慢在窗口单元设立“现场评警系统”，在互联网开通“在线评警系统”，在公安网上加速扶植“网上督察系统”，自觉接管公安机关内部监视和大众及社会各界的内部监视。

公安部打四黑除四害：公安部出台定见标准窗口单元扶植 出力打造群众满足的办事窗口

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